Descrição
A aplicação se trata de um agente de conversação virtual (Chatbot), implementado no portal web da Universidade Federal do Vale do São Francisco – UNIVASF, consistindo na capacidade de auxiliar as demandas administrativas e acadêmicas da instituição, respondendo, simultaneamente, às principais dúvidas e perguntas, por meio de linguagem natural, dos alunos, servidores e comunidade externa, já que o agente é capaz de responder às perguntas com uma mensagem completa ou indicar o local correto da informação, realizando operações de maneira autônoma e com maior agilidade. Além disso, com essa ferramenta, é possível obter um atendimento inteligente e disponível em qualquer hora do dia e em qualquer dia
Diferencial Tecnológico
A solução ofertada melhora a eficiência das respostas dos diversos setores da UNIVASF e reduz o tempo de espera dos atendimentos dos stakeholders (alunos, servidores e comunidade externa), mantendo índices mais elevados de satisfação.
Objetivos da Universidade
Tranferência de Tecnologia
