Descrição
O aplicativo inicia por uma tela de login. Após o usuário realizar login, três telas podem ser exibidas, dependendo do tipo de usuário: (i) Área do Cliente, (ii) Área do Técnico, e (iii) Área do Gestor. Na primeira tela, o cliente pode autenticar e ser autenticado por um técnico, além de poder visualizar um histórico de atendimento e avaliá-los. Na segunda tela, o técnico pode autenticar e ser autenticado por um cliente. Por fim, na terceira tela, o gestor pode autenticar, identificar, editar e revogar autenticação de clientes e técnicos. Note-se que, nas três telas o processo de autenticação ocorre por meio da tecnologia QR Code. O processo de identificação e autenticação serve para que um usuário possa provar que é realmente quem diz ser. É importante enfatizar que a inovação principal está no protocolo de segurança subjacente, que oferece garantias de segurança (i.e., autenticidade, integridade e não repúdio) para as três entidades envolvidas no processo (cliente, técnico e gestor da ISP).
Diferencial Tecnológico
O aplicativo fornece uma solução de identificação e autenticação segura e amigável para os usuários. O sistema é mais seguro pois envolve diversas etapas de comunicação e verificação. O protocolo é mais prático pois envolve menos interação com o usuário - a maioria dos passos são realizados de maneira automática pelo aplicativo. Por exemplo, basta que um cliente gere um QR Code pelo aplicativo e que o técnico realize a leitura deste QR Code, que ambas entidades serão autenticadas mutuamente.
Objetivos da Universidade
Transferência de Tecnologia
